Знание основных правил и процедур, ваших прав и обязанностей по ОСАГО поможет сберечь нервы и деньги, а иногда — получить больше. Важно знать, как правильно подать документы на возмещение ущерба по ОСАГО, в какие сроки это можно сделать, в каких случаях вам положена неустойка по ОСАГО и что для этого нужно сделать. Владея необходимой информацией, вы всегда можете отстоять свои права и получить возмещение ущерба в полном объеме. А в случае несоблюдения обязательств со стороны страховой компании сможете взыскать пени и штрафы за нарушение закона об ОСАГО со стороны страховой компании.
Порядок выплаты компенсации по ОСАГО
Хотите точно получить компенсацию по ОСАГО? Знайте и соблюдайте порядок действий при наступлении страхового случая. Вот что для этого необходимо:
1. Известить вашу страховую компанию о ДТП в течение 5 рабочих дней. В этот же срок необходимо подать заявление о возмещении ущерба и необходимый пакет документов в страховую компанию. Посмотреть список необходимых документов для страховой можно в статье о том, как сделать все правильно для получения компенсации по ОСАГО.
2. Получить от страховой компании направление на экспертизу пострадавшего транспорта. Предоставить её вам должны в течение 5 дней. Рекомендуем параллельно этому самостоятельно провести независимую экспертизу. Так у вас больше шансов и аргументов на получение компенсации, соответствующей реальности.
3. Получить ответ от страховщика в течение 20 дней, за исключением праздничных дней. В течение этого времени вам должны прислать акт с указанием всех повреждений, вида и размера компенсации. В случае натуральной компенсации к акту прилагается направление на ремонт с указанием срока ремонта. В случае денежной компенсации выплатить деньги вам должны в эти же 20 дней.
Принятие решения страховщиком может превысить 20-дневный срок. Если вы доставили ТС на экспертизу позже указанной даты, тогда срок сместится на количество просроченных дней.
В редких случаях вместо акта вам придет отказ в выплате с указанием причины. Отказ вы должны получить в тот же 20-дневный срок. Что делать в случае отказа по выплате ОСАГО, читайте в нашей статье.
Если ответа нет, подождите 7 дней, возможно, документы вам отправили по почте. А после уже обращайтесь в страховую компанию за разъяснением причин задержки.
Важно: если вам прислали направление на СТО, но оно вас не устраивает, пишите заявление с запросом на ремонт в выбранном вами СТО. На рассмотрение заявления и вынесение решения по нему у страховщика есть 30 дней с момента получения вашего заявления.
Направление на ремонт также имеет свой срок: если ваш автомобиль не отремонтировали в указанный промежуток, это нарушение сроков ремонта.
Нарушение страховой компанией всех перечисленных выше сроков — повод требовать неустойку. Какие еще есть причины для взыскания неустойки по ОСАГО? Разберем в следующем разделе.
Главное о неустойке по ОСАГО
Когда потерпевший может претендовать на неустойку по ОСАГО:
- Несоблюдение сроков предоставления решения по ОСАГО и выплаты денежной компенсации, включая задержку частичной выплаты.
- Несоблюдение сроков ремонта транспортного средства.
- Заниженная стоимость компенсации в случае доказательства.
- Отказ в выплате компенсации в случае доказательства его неправомерности.
- Несвоевременный возврат страховой премии.
Рассмотрим, как рассчитать сумму полагающейся неустойки по каждому случаю.
- Пеня за нарушение сроков решения и выплат
Пеня за любую просрочку по закону равна одному проценту за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем просрочки. Штраф начисляется ежедневно до момента выполнения своих обязательств страховой компанией.
Неустойка=Кол-во дней просрочки*Сумма страхового возмещения*1%
- Пеня за нарушение сроков ремонта
Сроки ремонта автомобиля прописывает страховщик в направлении на ремонт. При этом ремонт поврежденного транспорта не должен превышать 30 дней. Если этот срок превышен без письменного согласия потерпевшего, это повод для взыскания неустойки. Размер пени в этом случае составит 0,5% от стоимости ремонтных работ. Период просрочки будет считаться со дня, следующего за днем нарушения обязательств, и до момента подписания акта выполненных работ по ремонту потерпевшим.
Неустойка=Кол-во дней просрочки*Стоимость ремонта*0,5%
- Пеня при заниженной стоимости выплаты
Неустойка составит 1%. Выплатят её по суду, если потерпевший докажет факт занижения суммы выплаты. В этом случае в формуле сумма страхового возмещения будет заменена на дополнительную сумму возмещения. А количество дней просрочки будет считаться с момента выплаты основной суммы.
Неустойка=Кол-во дней просрочки*Дополнительная сумма возмещения*1%
- Пеня за отказ в страховой компенсации.
При доказательстве незаконного отказа в компенсации вы можете претендовать на пени в 1% с момента вынесения решения об отказе до момента выплаты страховой премии по суду.
Неустойка=Кол-во дней просрочки*Сумма страховой выплаты по суду*1%
- Пеня за несвоевременный возврат страховой премии.
Существует ряд ситуаций, при которых владелец полиса ОСАГО или его родственники могут претендовать на полный или частичный возврат страховой премии. Подробнее о таких случаях можно прочитать в статье про то, как можно вернуть деньги за ОСАГО.
Страховая компания должна вернуть премию ОСАГО в течение 14 дней с момента наступления такого случая. Размер пени — 1 %. Просрочка считается с 15-го дня с и до момента выплаты страховой премии. Считается по формуле:
Неустойка=Кол-во дней просрочки*Сумма страховой премии к возврату *1%
Порядок действий для получения неустойки
Как получить неустойку по ОСАГО? Вам придется обратиться в суд. При подаче искового заявления важно знать: если вы одновременно претендуете на получение компенсации и неустойки, пишите одно заявление на оба возмещения. Так вы сэкономите на затратах и времени, потраченных в суде.
Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. В заявлении необходимо указать:
- ФИО истца, ответчика и других причастных лиц.
- Сумму возмещения и неустойки.
- Описать ситуацию и привести доказательства вашей правоты.
- Обосновать размер ущерба и неустойки.
- Сумму возмещения морального ущерба с обоснованием.
- Написать просьбу о выплате обеих сумм.
К заявлению необходимо приложить все возможные доказательства вашей правоты: заключение экспертизы, справки, схемы, платежные документы и т.д. Конечно, лучше обратиться к хорошему юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать все необходимые доказательства и бумаги.
Важно чётко знать свои права и обязанности, а также полагающиеся законом компенсации и неустойки. А если вы запутались в информации или сомневаетесь в своих действиях, обращайтесь к нам, и мы дадим вам компетентную консультацию по любому вопросу ОСАГО.
