КАСКО – это добровольное страхование транспортного средства. Аббревиатура “КАСКО” расшифровывается как “комплексное автомобильное страхование, кроме ответственности”. Согласно еще одной версии, слово “КАСКО” означает защиту, так как по-испански casco – это шлем.
КАСКО: страховые риски
Риски по полису КАСКО можно разделить на три группы:
-
Противоправные действия третьих лиц: угон ТС, хищение его отдельных запчастей или комплектующих, а также кража имущества, находящегося внутри автомобиля.
-
Повреждение машины при различных обстоятельствах: ДТП, умышленная порча машины и вред, причиненный в результате стихийных бедствий или падения тяжелых предметов.
-
Дополнительные риски: медицинское страхование водителя и пассажиров, защита их жизни и здоровья, GAP – возмещение ущерба без учета амортизации машины.
Чем большее количество опций включить в страховку, тем дороже обойдется КАСКО.
Чтобы сэкономить на страховании, водитель имеет право выбрать только нужные ему риски и/или оформить полис с франшизой.
Как действовать при ДТП
Не важно, какую именно страховую компанию для покупки КАСКО вы выбрали, алгоритм действий при наступлении страхового события примерно одинаков и выглядит следующим образом:
-
Заглушите двигатель, нажмите на кнопку аварийного сигнала и разместите специальный знак на дороге.
-
Если есть пострадавшие, то немедленно вызовите скорую помощь и полицию по единому номеру 112.
-
Если участников ДТП двое, у них есть действующие полисы ОСАГО, а ущерб небольшой, то законом допускается оформление аварии по европротоколу.
-
Зафиксируйте на фото или видео характер повреждений вашего авто. Чем больше доказательств нанесенного ущерба вы предоставите, тем выше вероятность получения компенсации по КАСКО.
-
В течение указанного в договоре срока сообщите о ДТП страховщику. Способы связи со страховой указывают в памятке к договору. Обычно это заявка через мобильное приложение, звонок на горячую линию или отправка письма на электронную почту компании.
Не исключено, что страховщик запросит у вас показания свидетелей ДТП. Поэтому после аварии постарайтесь записать номера телефонов очевидцев, чтобы в дальнейшем обратиться к ним за подтверждением произошедшего.
Также важно не ремонтировать автомобиль, пока страховая не вынесет решение о возмещении страхового случая. В противном случае вам могут отказать в компенсации.
Получение направления на ремонт
Возмещение ущерба по КАСКО происходит несколькими способами: натуральным (направлением на восстановление ТС за счет страховщика), денежной компенсацией или предоставлением имущества, аналогичным утраченному.
Как именно будет возмещен ущерб, причиненный автомобилю, решает страховая компания в момент заключения договора на КАСКО.
Если по условиям страхования предусмотрен ремонт машины за счет страховой организации, то получение направления происходит следующим образом:
-
После получения заявки от страхователя (водителя) эксперты страховой компании осматривают автомобиль и выдают заключение о необходимости ремонта.
-
После экспертизы страховщик выдает страхователю направление на восстановление машины. В зависимости от условий договора местом для ремонта авто могут быть СТО официального дилера или другой автосервис, с которым страховая заключила соглашение.
Помните: страховщик не имеет права навязывать вам услуги конкретной автомастерской. Вы можете выбрать для ремонта по КАСКО другую сервисную станцию или отказаться от восстановления автомобиля в пользу получения денежной компенсации.
Сроки ремонта по КАСКО
Максимальный срок, за который страховая обязуется отремонтировать автомобиль, не регулируется законом, но его обязательно указывают в договоре на КАСКО.
Средний период восстановления транспортного средства длится от 10 до 45 дней. Однако сроки ремонта могут затянуться, учитывая дефицит оригинальных запчастей и комплектующих.
Имейте в виду, что отсчет времени, отведенного на ремонт, начинается именно с того момента, когда мастера автосервиса приступили к восстановительным работам.
Что делать, если срок ремонта нарушен
При передаче автомобиля в СТО водителю выдадут акт приема-передачи, в котором будет указана ожидаемая дата окончания ремонта. Если срок ремонта подошел к концу, а работы по восстановлению еще не завершены, то сначала стоит попытаться решить проблему мирным путем.
Сперва попросите автомастерскую дать вам ответ в письменном виде с обоснованием причин, по которым ремонт затянулся. Далее свяжитесь со страховщиком и перешлите ему информацию, полученную от СТО.
Крупные страховые компании не хотят портить свою репутацию, поэтому всегда идут навстречу клиентам и прикладывают все усилия для ускорения срока ремонта автомобиля.
Если обращение к страховщику не помогло, то вы имеете право забрать автомобиль из автосервиса и отремонтировать его в другом месте, а от страховой компании требовать денежного возмещения убытков.
Взыскание компенсации через суд
Если автосервис затянул сроки ремонта либо страховая отказала в возмещении убытков по КАСКО, вы вправе обратиться в суд.
Правилами страхования предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров. Составьте соответствующую претензию и направьте ее страховщику. Если он откажет в решении спора или проигнорирует ваше обращение, то следующим шагом станет обращение в суд.
Чтобы грамотно составить досудебную претензию и последующий иск в суд, обратитесь в автоюристу. Также он проконсультирует вас о том, какие документы понадобятся для подачи иска.
Далее дождитесь решения суда и получения исполнительного листа. Максимальный срок вынесения решения судом по гражданским делам – два месяца с момента подачи иска.
Могут ли отказать в ремонте по КАСКО
Причин отказа довольно много, и все они должны быть указаны в договоре со страховой компанией. Приведем наиболее распространенные:
-
намеренное причинение вреда автомобилю страхователем или выгодоприобретателем;
-
управление автомобилем в пьяном виде или под воздействием запрещенных веществ;
-
водитель, который находился за рулем в момент ДТП, не был вписан в КАСКО;
-
во время страхового события машина эксплуатировалась в неисправном виде;
-
страховой случай произошел за пределами территории, на которую распространяется действие полиса;
-
ТС было повреждено из-за ядерного взрыва, радиации или в результате военных событий, терактов и народных волнений;
-
заявление о наступлении страхового события было подано позже обозначенного в договоре срока;
-
в документах на ТС содержатся недостоверные сведения;
-
сумма ущерба превышает стоимость автомобиля.
Ремонт у официального дилера или в СТО от страховой. Что лучше
Ремонт поврежденного автомобиля выгоднее проводить у официального дилера. Во-первых, в автомастерской дилера работают сертифицированные сотрудники, которые досконально знают особенности марки вашего автомобиля. Во-вторых, дилер предоставляет на выполненные работы годовую гарантию. Также у него уже налажены поставки запчастей – качественных аналогов или б/у деталей данного бренда.
Минус восстановления машины в автосервисе дилера – затягивание сроков. Это может быть связано с очередью на ремонт или с ожиданием комплектующих для замены.
